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“绿色通道”送油进田 烟台中石油支农惠农纪实

作者: 烟台翻译公司 发布时间:2017-02-28 15:42:08  点击率:
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烟台中石油助力春耕生产

  胶东在线2月28日讯(记者 侯洪斌 通讯员 袁慧娟)“刘大哥,您先喝杯热茶,我们去给您打油。”这一幕发生在中石油招远9站,立春之后天气乍暖还寒,面对附近村庄前来加油的村民,中石油招远9站送上的一杯热茶让顾客心中充满暖意。

  在农业生产领域,每年3月的春耕是一年当中最重要的阶段,而每年2月的“春耕备耕”更是受到很多农民的重视。机械化耕作的今天,高效运转的农机设备离不开燃油,农业用油成为很多农家的大事。对此,中石油烟台分公司通过开展油品惠农活动,将高性能的燃油和优质的服务送进农民家中,助力春耕生产。

  交真心,农民加油畅享绿色通道

  老刘是招远毕郭村的村民,28日上午,他开着手扶拖拉机来到中石油招远9站,此时,等待加油的车辆已排起长队。老刘接过站经理孙燕燕递来的一杯热茶,边喝茶边与孙燕燕聊天,交谈中,孙燕燕得知老刘急需购买两桶柴油用于调试农机设备。孙燕燕立刻协调站内的顾客,第一时间将老刘带来的两个油桶加满。“太谢谢你们了,我回去后介绍村里其他人来这加油。”老刘说。

  孙燕燕称,招远9站周围村庄众多,农业备耕阶段,不少村民来站上加油。为了保障农业用油,招远9站开通了“农机加油绿色通道”,挑选位置最便利的加油机专门服务农民,保证农用机械随到随加。目前,烟台中石油18座“农业站”已全部开通了绿色通道,有条件的加油站还根据农户用油需求情况,开展送油下乡、送油上门等活动,把春耕油品及时送到田间地头。

  除了送油,许多加油站更注重对农户的人性关怀。日前,孙燕燕发现站上的老主顾徐师傅很长时间没来加油,经多方打听,得知这名顾客在冷库装货时,不慎被货箱挤断手指,正在青岛接受移接手术。闻讯后,孙燕燕第一时间联系到了徐师傅的家人,询问伤势病情,在老徐出院后第二天,孙燕燕便登门看望,这一小小的举动拉近了加油站和顾客的关系。面对站经理,徐师傅说:“中石油不仅油品质量过硬,服务也很贴心。”

  扁平化,垂直服务送油到家门口

  在管理学中,有一种“扁平化”理论,是指通过减少管理层次,增强上下级之间的沟通效率,调动员工积极性。在支农惠农活动中,烟台中石油将“扁平化”理论运用到经营当中,收到了显著效果。

  日前,中石油海阳12站附近某乡镇来了一位特殊的“业务员”,他是中石油烟台分公司的集团客户经理任洪志。在与乡镇所属的各村支书交流中,任洪志详细介绍中石油的油品优势以及支农惠农的相关政策。“绿色通道”、“送油到田边”等政策深深吸引了在场的村干部,大多数人当场表示,会动员村民来海阳12站加油。

  在做村干部工作的同时,任洪志带领各区域客户开发团队走进农户家中,宣传中石油支农惠农政策。任洪志称,由于权力所限,一线加油站对于公司的很多政策只能执行,无法决定,在与顾客沟通中,存在一定障碍,相比之下,公司协助油站直接与顾客沟通,不仅减少了沟通层次,对于农户提出的个性化需求,也可以有针对性地调整相关政策,使之更好地服务农民。“从结果来看,农民对于这种‘扁平化’沟通非常认可,来中石油加油的顾客越来越多。”任洪志说。

  让利益,农民加油可享降价优惠

  借助一系列支农惠农政策,烟台中石油的产品和服务广受农民认可。不过,作为一家从事成品油销售的国有企业,烟台分公司并没有借此机会申请调高油价或开展增值消费,反而压低了油品价格,最大程度让利于民。烟台中石油推出了充值500元即可享受0.15元/升的农机卡,凡持农机证的农民均可办理,持农机卡加油的农民可享受最高优惠。

  截止目前,烟台分公司服务春耕用油启动已有半个月,累计服务农业用户623户,活动开展站点日销量环比增幅251%,新增个人卡客户378张。为保障油品供应充足,烟台分公司要求农业用油量大的站提前备好加油桶、手推车、密封塑料等物品,在农业用油高峰期,加油站做好排班,各支部定好帮忙员工以备急需,保证人员充足,提前协调公司保证柴油高库存运转,避免油品断档。

  下一步,中石油烟台分公司将根据用油需求户对接,做好客户信息收集,为夏秋两季农业收获时节实现营销政策落地、搭建联系客户直通车做好准备。

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