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“孤岛”油站的“求生之路”

作者: [db:作者] 发布时间:2016-08-09 13:04:39  点击率:
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  胶东在线7月13日讯 沿着海阳市最南端的沿海公路一路向西,会经过一座孤零零的加油站,这便是被称为孤岛上的油站——海阳7站,之所以这样子称呼,是因为这座加油站周边没有任何的社区和商圈,围绕周边的不过是一些农田和果树。由于该地区特殊的地质构造,公司数次打井来解决站上饮用水的问题,可结果打上来的全是咸水,没有办法只能靠站上员工骑着三轮车经过数公里到周边最近的村庄拉回来。油站的工作和生活条件可见一斑。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  受周边环境和地理位置的制约,该站客户群主要是随机的流动性车辆,属旅游大巴居多,因此季节性销量波动较大。2016年以来受市场大环境的影响,客户需求较低,站经理王玉娜紧锁眉头,陷入了沉思,但现实的困难和压力并没有把这个在中石油工作了十几年的中油人压垮,相反,她这样劝诫员工:一味的默守陈规只能被市场所淘汰,所谓逆水行舟不进则退,唯有转变思维,升级营销模式,才能突破眼前的苦难。她是这么说的,也是带领员工这样做的……7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  不怨天不尤人 找出路提销量7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  由于特殊的地理位置,海阳7站固定客户少,因此卡销比一直很低,销量也是不温不火。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  但有时候劣势和优势是相对的,海阳7站就把这种地理位置的劣势变成了他们的优势:经过长时间的调研和分析,员工发现海滨路上行驶的汽车,集中箱运输车辆占到的比例很大。经过多方面的打听,得知这些运输车辆承担青岛港和威海港之间的运输任务,尚无固定加油点,随机性较强。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  得知这些信息后,站经理王玉娜选择了主动出击。一方面积极向公司申请促销政策,另一方面在现场积极同客户进行交流,主动记录客户的相关信息,并录入了站内的平板系统。有微信圈的客户,站内在有相关促销信息时,及时通过朋友圈发送,或者是通过短信平台进行发送,使客户能在第一时间内接收。在一系列营销攻势的带动下,站内的销量节节攀升,由起初的8吨到9吨,再到最高时的日销量17吨,员工是看在眼里,喜在心里,并在4月份创造了加油站的一个油品奇迹,销量达到了391吨,同比增长达到了90吨以上,即使是油品促销价格回收后,销量同比日提升了2吨左右。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  主动出击联系大单 非油销售另辟蹊径7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  由于客户多是中长途,购买机油的较少,机油销售陷入了僵局。关于这一点,该站值班长荣鹏做出了很好的诠释:向润滑油二三级代理商和个体加油站要效益。经过多方面的信息搜集,荣鹏将目标锁定在了海翔路一家即将开业的个体加油站,通过朋友的介绍推荐,荣鹏成功的与该站负责人取得了联系,并在第一时间将昆仑润滑油的说明书和报价单送到了客户手中,在经过几次深入的接触沟通之后,该负责人出于对昆仑好客品牌和荣鹏真诚的服务态度的充分认可,最终达成了合作一项,第一单润滑油采购额就达到了五万元。这对当时的海阳7站来说无疑是一场及时雨,这场雨沐浴了站上的每一名员工的心灵,整个加油站的销售积极性也因为这场雨而更加旺盛。他们乘胜追击连续两个月超指标完成非油任务:四五月份分别完成了非油销售收入指标的196%和147%,其五月份毛利完成率更是达到了历史性的278%,排名整个烟台公司第一,这不得不说是海阳7站创造的又一个奇迹。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  爱平台爱客户 以诚心换真心7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  对于地理位置,海阳7站不占优势,但是客观方面的局限却能通过站上员工积极的主观能动性来化解。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  出于对企业的热爱以及对岗位的责任,小站员工一直坚持着这样的一个服务理念:想客户之所想,急客户之所急,需客户之所需,用一点一滴的真诚换取客户的真心。值班长于春丽工作认真仔细,不仅自己的本职工作能保质保量的及时完成,而且选择性记忆很出色,车辆一进入口处,通过车牌号就能辨认出是老客户还是新客户,并能清楚的记住老客户的姓名,拉近了与客户之间的距离,使客户对油站有一种亲切的归属感。加油员荣鹏对于每个客户的需求更是了如指掌,例如张老板喜欢抽小苏烟啦,李老板习惯用什么型号的机油啦,未等客户开口,便为客户准备妥当;丁玉梅和王东霞在学习业务知识服务客户方面也很有一套,他俩已经充分掌握了值班长日常的一切业务流程,为工作的衔接奠定了基础。劳务用工相丰珍,工作中尽职尽责,站内的厨房生活饮食调节,都是她用心想出来的,用到当地的一句话来形容那是又麻利又好吃,有时客户碰上了,也忍不住要尝一口,吃过的都对她的厨艺赞不绝口。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  【编后的话】7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  这就是发生在孤岛小站上的故事,故事平凡而又温馨,个中滋味也许只有小站的员工才能真正体会的到。但我们能够看出,困难面前不低头,因为他们内心深怀对企业的爱、对理想的追求、对岗位的珍视,并且始终坚信勤能补拙,付出终有回报。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  上帝在关闭了一扇门的同时,又打开了另一扇门,就看是否用心去开启了。7pG烟台翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

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